LIVRAISON

LIVRAISON

 

  • Le ou les Produit(s) proposé(s) peuvent être livré(s) dans les pays suivants : la France métropolitaine, l’ensemble des pays de l’UE, le Royaume-Uni, la Norvège, la Suisse et les Etats-Unis.

 

  • Concernant la livraison des Produits en dehors de l’Union Européenne, le Client devra s’acquitter de toutes taxes applicables (le cas échéant, droits de douanes, TVA ou toute autre taxe l’applicable).

 

  • Le Client doit s’assurer que les informations communiquées sont correctes, et qu’elles le restent jusqu’à complète livraison du ou des Produit(s) commandé(s). Le Client s’engage donc à informer la Société de tout changement de coordonnées de facturation et/ou de livraison qui pourrait intervenir entre la Commande et la livraison, en envoyant, sans délai, un email à l’adresse email du Service client de la Société. A défaut, en cas de retard et/ou d’erreur de livraison, le Client ne pourra en aucun cas engager la responsabilité de la Société en cas de défaut de livraison, et le Service Client de la Société contactera le Client pour une seconde livraison à la charge du Client.

 

  • La Société ne sera pas non plus responsable si la non réception des Produits est due au fait d’un tiers en dehors de son intervention ou en cas de vol.

 

  • En cas de retour de la Commande en raison de l’absence du Client, le Service Client de la Société contactera le Client pour une seconde livraison à la charge du Client.

 

 

  1. DÉLAIS DE LIVRAISON

 

  • Les Produits sont expédiés au transporteur dans les 3 jours ouvrés suivant la passation de la Commande/ la réception du paiement par chèque. 

 

  • Les livraisons sont expédiées par Colissimo dans les délais suivants :

En France métropolitaine :

Colissimo : Livraison en 2 à 10 jours ouvrés à compter de l’expédition

 

Hors France Metropolitaine:

Colissimo international : 5 à 15 jours ouvrés à compter de l’expédition

 

 

  • Réclamations auprès du transporteur

 

  • Le Client dispose d'un délai de 10 jours, à compter de la livraison, pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de Produit manquant ou de dégradation.

 

  • Si la réclamation auprès du transporteur n’aboutit pas, le Client peut alors contacter la Société par téléphone au +33 (0)1 46 33 94 90 ou à l’adresse mail chumon@maruyamanori.com.